Politique de remboursement

01Délai d'annulation

Vous pouvez annuler votre inscription et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours suivant votre paiement, à condition de ne pas avoir consulté plus de 20 % des contenus de la formation.

02Formations en session

Pour les formations organisées en session à date fixe (par exemple la session de juillet 2026) :

• annulation plus de 15 jours avant le démarrage : remboursement intégral ;
• annulation moins de 15 jours avant le démarrage : report gratuit sur la session suivante, ou remboursement de 50 % ;
• après le démarrage : pas de remboursement, report possible une fois sur demande justifiée.

03Annulation par Upskill Académie

Si Upskill Académie annule ou reporte une session, vous pouvez choisir entre le report sur la nouvelle date ou le remboursement intégral des sommes versées.

04Paiement en 3 fois

En cas d'annulation acceptée, les échéances restantes sont annulées et les échéances déjà versées sont remboursées selon les règles ci-dessus.

05Cas non remboursables

• Certificat déjà délivré.
• Plus de 20 % des contenus consultés, hors cas prévus ci-dessus.
• Compte suspendu pour fraude ou non-respect des conditions d'utilisation.

06Comment demander un remboursement

• Écrivez à contact@upskillacademie.com ou sur WhatsApp en indiquant votre nom, l'e-mail de votre compte, la formation concernée et la date de paiement.
• Nous confirmons la réception sous 48 h ouvrées.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après acceptation.

07Taux de change et frais bancaires

Le remboursement est effectué en dollars américains (USD), montant de référence de la commande. Le montant reçu dans votre devise peut différer légèrement du montant initialement débité en raison des taux de change et des frais appliqués par votre banque.